١. كيف يُمكنني شراء الورود والهدايا عبر موقع زهور؟

لشراء الورود أو الهدايا من زهور، قم باتباع الخطوات التالية:

١. تصفح المنتجات المتاحة على موقعنا.

٢. اختَر باقة ورد أو هدية تناسب المناسبة التي ترغب في الاحتفال بها.

٣. أضف المنتج إلى سلة التسوق.

٤. إدخال بيانات الشحن الخاصة بك.

٥. اختر طريقة الدفع المناسبة لك، سواء كان الدفع عبر بطاقة ائتمان أو الدفع عند الاستلام.

٦. إتمام الطلب وتأكيده.

٢. هل تقدمون خدمة التوصيل في نفس اليوم؟

نعم! نحن في زهور نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم في معظم المدن الكبرى في السعودية. تأكد من طلبك قبل الساعة المحددة لضمان التوصيل في نفس اليوم.

٣. هل يمكنني تخصيص باقة الورود؟

نعم، يمكنك تخصيص باقة الورود حسب رغبتك! نحن نقدم خيارات تخصيص مثل اختيار نوع الورود (مثل الورد الأحمر، الورود البيضاء، الزهور المختلطة) وكذلك إضافة لمسات خاصة مثل الشوكولاتة أو العطور. فقط أضف ملاحظاتك عند إتمام الطلب وسنقوم بتلبية طلبك بأفضل شكل.

٤. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نحن نُوفر عدة خيارات للدفع لتسهيل عملية الشراء:

• الدفع عند الاستلام: متاح في معظم المدن السعودية.
• الدفع عبر بطاقة ائتمان أو خصم: من خلال بوابات الدفع الإلكترونية الآمنة.
• الدفع عبر التحويل البنكي: في حال كنت تفضل هذه الطريقة.

٥. هل يُمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟

نحن في زهور نعمل على معالجة الطلبات بسرعة، لذلك لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده. ومع ذلك، إذا كنت تواجه أي مشكلة أو تحتاج إلى تعديل، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء فورًا، وسنحاول مساعدتك.

٦. كيف يُمكنني تتبع حالة طلبي؟

بعد تأكيد طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر بريدك الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك على موقعنا.

٧. هل يمكنني إرسال الهدية إلى شخص آخر في مدينة أخرى؟

نعم، يمكنك إرسال الورود والهدايا إلى أي مكان في المملكة العربية السعودية! أثناء إتمام الطلب، يمكنك إدخال عنوان التوصيل الذي ترغب في إرسال الهدية إليه، سواء كان في الرياض، جدة، مكة، الدمام أو أي مدينة أخرى.

٨. هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة؟

نعم، نحن نقدم عروض وخصومات خاصة على باقات الورد والهدايا خلال فترات مختلفة من العام مثل عيد الحب، عيد الأم، عيد الفطر، عيد الأضحى، بالإضافة إلى العروض الموسمية. لمتابعة العروض الخاصة، قم بالاشتراك في النشرة

٩. هل تُقدمون باقات ورد مخصصة للمناسبات الخاصة مثل الزفاف أو عيد الميلاد؟

نعم، نحن نختص بتقديم باقات ورد فاخرة للمناسبات الخاصة مثل الزفاف و أعياد الميلاد و حفلات التخرج و التخرج. يمكنك اختيار تنسيق خاص بناءً على ذوقك، سواء كانت باقات ورد كبيرة أو أكاليل زهور أو تنسيقات من الورود الموسمية.

١٠. ما هي سياسة الشحن والتوصيل؟

نحن نُقدم خدمة الشحن والتوصيل لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية، مع خيارات التوصيل السريع في نفس اليوم للمناطق التي نخدمها. تأكد من إدخال عنوان دقيق لتجنب أي تأخير في عملية التوصيل. الرسوم تعتمد على المدينة وطريقة الشحن.

١١. كيف أستطيع التواصل مع خدمة العملاء؟

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر:

• البريد الإلكتروني: 
• رقم الهاتف: 
• الدردشة المباشرة على الموقع.

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة أو لديك أي استفسار لم يتم الإجابة عليه هنا، لا تتردد في التواصل معنا وسنكون سعداء بالإجابة على كل أسئلتك.